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1.熟悉對(duì)客洗衣服務(wù)的流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
2.遵守客衣的送洗及返還的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；
3.用友好的、有效的態(tài)度回答客人電話、處理客人要求；
4.在收集客人衣物時(shí)，確保準(zhǔn)確記錄客人房號(hào)，洗衣前后檢查所有的項(xiàng)目：細(xì)心檢查客人的衣物，避免出現(xiàn)損壞、縮水、褪色、丟失紐扣；包括數(shù)量/損壞、褪色等，對(duì)自己不熟悉的衣料不能擅自處理；對(duì)洗衣前數(shù)量差異較大的，應(yīng)及時(shí)通知客人及上報(bào)洗衣房經(jīng)理處理；
5.洗前分別正確地區(qū)分清楚濕洗和干洗衣物；
6.對(duì)客衣正確點(diǎn)數(shù)，打號(hào)和分類/洗前去污；
7.根據(jù)洗衣單正確洗衣方法清洗，保證洗衣質(zhì)量，注意檢查操作是否合符規(guī)范流程；
8.烘干后的衣物，迅速和有效地熨燙，再次檢查熨燙好的衣服，最后包裝好并把客人衣物送到正確的房間；
9.核算每天客人洗衣的收入，并確保準(zhǔn)確及時(shí)投送洗衣底單到財(cái)務(wù)部；
10.確保所有機(jī)器清潔及正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如聽(tīng)見(jiàn)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)有雜聲、機(jī)器停頓、運(yùn)轉(zhuǎn)不良或損壞，馬上通知檢修及匯報(bào)；
11.保證工作區(qū)域和機(jī)器的崗位衛(wèi)生，并正確使用機(jī)器；
每天完成上級(jí)交待的任務(wù)和崗位工作。